门店中层管理能力不行，留不住带不好95后

近年来，95后踏入职场，培养他们可以说是现在企业给社会交的人才培训税，现在但凡请过这些新人的老板，不乏满嘴怨言的， 说什么都不会，还不能打不能骂，动不动就辞职等等。

我有一个朋友，当时请的两个员工，一个堂弟，一个是他同学，都是刚毕业。由于外卖生意一直不上不下的，对他们都有所怨言，责怪他们做事懒散不上心。

但由于是亲戚关系，说几句，堂弟也未必放在心里，这样他就更气愤了，到后争吵了几次，实在没意思，就把店关了。

可以说他的外卖快餐不是死于市场竞争，而是死于管不了这些95后。

关店后的很长一段时间，他对于95后的怨言维持了很长一段时间，总觉得自己辛辛苦苦的投资，给他们糟蹋了。

但是，我却慢慢对此有不同的观点——有时不是新人难教难管，而是你的中层管理能力不行，把底层员工赶走了。

我给大家举一个日常的管理案例：

一个餐饮老板想提升大众点评的星级，然后跟新人小刘说，

小刘，你要想办法把咱们的大众点评的星级提升上去，

然后小刘说了一句，哦，好的。

过了一阵子之后，你还是觉得星级一点起色都没有!

于是，小刘在你心里就留下了一个工作能力差的印象。

这种管理场景非常普遍，大家也都习以为常，然后感叹现在的年轻人都是这样的。

我却想请各位反思一下，"小刘，你要想办法把咱们的大众点评星级提升上去"，这句话没有错吗？

根据一项完整任务所包含的基础要素：什么任务 ？谁来做？目标是什么？具体哪些步骤？什么时候完成？需要什么资源配备或协助？

套用这个基础要素分析，上面这句话，只明确了一个谁做，然后一个模糊的方向，根本没有一个清晰的目标，更别说给新人一个榜样跟着做。

让一个初涉职场的新人，去做一件没有明确步骤、只有方向的工作，就像让他在大海捞针一样，别说做，他们连要做的点都抓不住。

老板想的是“我不说你也应该懂”，新人想的是“你不说我怎么可能懂”，终任务淹没在这种理解鸿沟。

上级安排任务不清不楚，新人执行得迷迷糊糊，后出不了结果就是态度不行，这我观察的现在企业管理95后新人的核心问题。

那么问题怎么解决呢？要么花钱请有经验的人，不愿意花钱的，还是老老实实提升自己的管理水平吧。

一个正常执行力的产生 ，在管理上会经历三个基本流程：

1、高层领导：定战略、定项目、定KPI

2、中层管理：分解流程、掌握进度、教方法

3、底层执行：了解执行步骤、明确执行要点

做老板的，可以把项目讲得多天花乱坠，但是交给新人执行之前，请先“翻译”成具体的项目流程，有中层干部的中层翻译，没有中层的，那么老板自己翻译。

任何脱离项目流程就谈执行力都是耍流氓！

当然，也有很多老板就喜欢分配任务又不点破，美其名曰，考验员工的领悟能力。

我的看法是，以我们应试教育的现状，教出来的学生水平确实一般，他们出来社会都需要一个重新学习的过程，如果都靠个人资质自己领悟，不排除有人才脱颖而出，但更多地让一些资质平庸的也进步缓慢。

所以，接受现实，老老实实提升企业的管理水平，有新人用总好过没人用。