突出问题是“自说自话”
大部分餐饮企业传播的一个 大的问题在于自说自话，老板本位主义，缺外部视角，习惯于自话自说，不考虑传播受众的兴趣和感受，只是把老板的想法用老板习惯或能忍受的表达方式传播出来。
这样的原因，造成了大批企业的微博和公众号空话、鸡汤文和产品介绍满天飞，却没有一点特色，这一点，传统餐企表现比较明显，新时尚餐饮，因为媒体多由专业团队做，相对较好。
不懂第 一要义是“服务”
以前，餐饮企业和顾客唯 一的沟通渠道就是“投诉”，所以很多餐厅张贴“投诉电话”，基于这种思路，很多企业微博、微信就是为了“解决顾客投诉”。
而实际上，真正的网络营销，是基于“服务”的，先做服务、后做营销，服务，可以是超出订餐、投诉之外的“大服务”，甚至是超出餐饮之外的服务功能。当服务做好了，营销就会变得更高级。
功利心太强
大部分餐饮老板对网络营销有太强的功利心，总是指望网络每天能源源不断地直接创造营收，甚至对网络的订餐数量进行绩效考核。
不断培养一批愿意打开公分众号、直播号的粉丝，愿意在你有节奏的传播中参与进来的顾客，比从网络上多订一桌餐更有价值，网络运营要达到两个目的：和顾客直接沟通，长期的品牌传达和植入。实现这两个目的，就是质量较高的新媒体了。
“说人话”是核心的准则
无论想在平强上发布什么，都应该像和朋友聊天一样说，网络上没人喜欢端着说话的发言者。这么做才能让顾客有可能真正去关注你表达的内容，愿意参与到你的营销活动中来。不管是大到参与意见反馈、产品意见，还是小到只是随手一赞、随手一转。
网络运营不等于不用花钱
这是网络营销一定要回避的一个关键误区，只有相应的投入和诱惑，才可以通过策划各种内容和活动吸引到粉丝，所以作为餐企管理者，还是多给你的新媒体运营团队投入资源吧，让他们能够做出更高品质的内容。
