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串串香加盟丨网络运营可以从哪些方面着手进行运营工作呢?

2019-01-09

拉新,为产品带来新用户,带来新用户的手段和途径可以是策划和制造一个具有传播性的话题和事件,可以是投放广告,可以是网站内做个活动,还可以是通过微博、微信……因而,在拉新的层面上,一个运营官可能会用到以上各种手段中的一种或多种。

留存,通过各种运营手段确保用户被拉到门店后,最终愿意留下来,留存所对应的指标叫做留存率。一个企业最悲催的情况莫过于,砸了大量银子和资源把用户成群结队地引进来,最后却发现用户留存低得可怜。

促活,即促进用户活跃,就是让用户愿意更频繁、更开心地跟企业一起玩。通俗的讲,即让用户在已有的基础上还可以跟你一起玩得“更嗨更长久”。

一个合格的运营官,需要完成上文提到的各个具体环节的某一部分,一个好的运营官,则应该能够让文提到的几个部分顺畅地串联起来,形成一个收放自如的整体。而一个优秀的运营官,则可以超越以上这些,从运营中的某一个节点出发,重新定义整个产品的业态、逻辑和运营模型。

网络运营官可以从哪些方面着手进行运营工作呢?

常见的运营方式可分为三种:内容运营、活动运营和用户运营,三者的难度依次增加。这三种方式会涉及到微博运营、微信运营、直播运营、数据分析和舆情分析。

内容运营。指通过创造、编辑、组织,提高推广内容的价值,以对用户黏着、活跃产生一定促进作用的运营内容。

内容运营的主要工作包含创作内容、撰写文章、拍摄视频、照片;编辑材料、组织专题;制作新媒体内容。通过运营分析,找到用户感兴趣的领域,制作内容并进行推送。

内容运营核心是持续制作对用户有价值的内容,保证用户可以在站点获取这些信息;根据KPI降低或增加用户获取内容的成本,协助企业获利。

活动运营。指通过开展独立活动、联合活动,拉动某一个或多个指标的短期提升。活动运营要策划活动,用方案打动客户,用活动吸引客户,了解拉动一个指标的单人成本,对风险控制力能提供解决方案,有结构的思维,对数据敏感,脑袋灵活,思维跳跃但不脱线。

活动运营的核心是花小钱办大事儿,更高的要求是有结构化思维,能够帮助企业将活动常态化。

用户运营。以企业用户的活跃、留存、付费为目标,依据用户需求,制定运营方案甚至是运营机制。

用户运营要掌握企业用户的结构,了解用户的规模和分级情况;熟悉用户的兴趣习惯,懂得用户为什么来、为什么走、为什么活跃、为什么留存,对开源(拉新)、节流(挽留)、维持(促活)、刺激(消费)都有对应的措施,想得出办法,干得出事情、负得起责任。

用户运营的核心是开源、节流、维持、刺激,懂得从用户需求出发反向提出改进建议。


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